FAQ - Conditions de réservation

Une réservation d’avance est-elle obligatoire ?
Une réservation d’avance n’est pas obligatoire mais toutefois recommandée, si vous souhaitez avoir le meilleur choix, en particulier sur les périodes de haute saison (Juillet, Août, Septembre, fêtes de fin d’année, mais aussi lors des escales paquebots).
Nous restons flexibles sur d’éventuels changements ; réf. nos conditions d’annulation et n’hésitez pas à nous consulter.

Les arrhes ?
Lorsque vous êtes prêts à valider la réservation, nous vous adressons une demande d’acompte de 30% par email, via notre système sécurisé de paiement en ligne (Visa ou Mastercard acceptés). Le système adressera en retour une confirmation de paiement, sur votre adresse email et celle de LA PLAGE.
Votre réservation est ainsi confirmée par nos opérateurs.

Doit-on prévoir des charges supplémentaires ?
Toutes nos prestations sont taxes et services inclus (carburant, etc).
Selon le type d’activité choisi, consulter la rubrique « DEJA INCLUS » et « A PREVOIR ».

Modification ou annulations
Toute demande d’annulation peut être adressée par écrit jusque 72 Heures avant la date de votre activité. Dans ce cas,
les arrhes sont intégralement restituées, sans frais et sans délai.
A moins de 48 Heures, sauf force majeure,  les arrhes restent dues.
Télécharger notre politique d’annulation complète

En cas de mauvais temps (précipitations prévues pour la journée ou forte houle par ex.), nous envisageons ensemble une
possibilité de report ou, à défaut, l’activité est annulée et nous procédons aussitôt au remboursement des arrhes.

Si le ciel est simplement nuageux ou présente des risques d’averses localisées et très ponctuelles, LA PLAGE se tiendra à votre disposition et validera si les conditions de navigation justifient le maintien de l’activité ou non. En cas d’annulation de votre part, en dépis de nos recommandations, les arrhes restent dues.

Notre premier objectif reste bien entendu Votre satisfaction. Depuis 2008, notre équipe a su démontrer la capacité à estimer les conditions qui permettent d’assurer à la fois la sécurité et le confort de nos clients et met un point d’honneur à vous apporter le meilleur service. N’hésitez pas à nous consulter à tout moment, avant ou après réservation.