🔹 La réservation est-elle obligatoire?

La réservation n’est pas obligatoire, mais fortement recommandée, notamment en haute saison (juillet à septembre, fêtes de fin d’année) ou lors d’escales des paquebots, afin de garantir le meilleur choix d’activités et d’horaires. 

Nous restons flexibles pour toute modification. 

Consultez nos conditions d’annulation ou contactez-nous pour toute demande.

🔹 Pouvons nous payer l’activité en espèce le jour du tour ?

Le paiement doit être réalisé avant le tour au moment de la réservation. Le paiement se fait via le site internet.

Le paiement se fait par carte Visa, MasterCard ou en espèces (Francs Pacifique, Euros ou Dollars US) pour les réservations de dernières minutes au bureau. 

🔹Comment fonctionnent les acomptes ?

Pour valider votre demande de réservation, un acompte vous sera demandé via PayPal. 

Dès réception de votre paiement, un e-mail de confirmation de paiement et de prise en compte de votre demande de réservation vous sera automatiquement envoyé. 

Notre équipe prendra alors en charge votre demande et reviendra vers vous par e-mail pour confirmer définitivement votre réservation.

🔹Des frais supplémentaires sont-ils à prévoir ?

Non. Tous nos services incluent taxes, carburant et frais divers. 

Pour chaque activité, reportez-vous aux rubriques « Déjà inclus » et « À prévoir » pour plus de détails. 

🔹Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Bien sûr. 

Voici nos conditions d’annulation : 

• Si vous annulez plus de 72h avant votre activité : remboursement de 90% de l’acompte. 10% du prix de votre excursion ne sera pas remboursé. Ils couvriront les frais de pré-réservation (frais bancaires, frais de paiement en ligne, taux de conversion). 
• Si vous annuler entre 48h et 72h avant votre activité : remboursement de 50% de l’acompte. 
• Si vous annulez moins de 48h avant votre activité : l’acompte est non remboursable. 

Vous trouverez ci-joint notre politique d'annulation.

🔹Que se passe-t-il en cas de mauvais temps et que l’annulation vient de nous LA PLAGE BORA ? 

Nous priorisons votre sécurité et votre confort : 

• Si la météo annonce de fortes précipitations ou houle, nous proposerons un report, ou un remboursement intégral si l’activité doit être annulée. 
• En cas de ciel nuageux ou d’averses passagères, notre équipe évaluera les conditions réelles. Si vous choisissez d’annuler malgré notre feu vert, l’acompte restera dû. 

Notre priorité est votre satisfaction. 

Depuis 2008, notre équipe met un point d'honneur à évaluer les conditions de navigation avec professionnalisme et vous offrir le meilleur service possible. 

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, avant ou après votre réservation. 

🔹 Quelle est la politique en matière d’Assurance & Responsabilité 

Toutes les prestations proposées par LA PLAGE bénéficient d’une couverture d’assurance complète, incluant notamment la Responsabilité Civile, pour garantir votre sécurité et votre tranquillité d’esprit. 

Dans le cadre d’une location sans skipper, le conducteur du bateau est pleinement responsable de tout dommage résultant du non-respect des consignes de navigation (voir le règlement : Location de Bateau & Assistance et Sécurité). 

Conformément aux usages, les effets personnels restent sous la responsabilité du client. Nous vous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance à bord.